創行合一旅游規劃淺談度假酒店的特征

　　隨著我國人民生活水平的不斷提升以及國家帶薪休假制度的落實，游客已不再滿足于走馬觀花的觀光旅游，而是尋求休閑、放松、康體、娛樂的度假旅游。度假酒店作為度假旅游的重要載體，在度假旅游中發揮著不可替代的作用。我國旅游度假酒店起步晚，都市酒店模式運用到度假酒店是不可取的，也是對度假酒店的扭曲。

 

一、度假酒店與都市酒店的對比

 

　　度假酒店除了需要具備都市酒店的一些基礎設施外，在購物、餐飲、專業服務、運動、娛樂性、健康養生、拓展活動，創意上還要下足功夫。在客房、會議設施等硬件配置上，度假酒店不如都市酒店那么完善，畢竟術業有專攻，度假酒店無需用自己的短處和別人的長處比較，而要做到的是在細處見長。

 

 

二、國際專業度假酒店的介紹

 

　　1、Club med——運動

 

　　地中海俱樂部是目前全球最大的度假連鎖集團，一共擁有遍布全球5大洲30個國家的80多座度假村。Club med的海神戟標志已然樹立在中國的亞布力和桂林。Club Med遍布全球的度假村各有特色，但其精髓確是一致的——銷售快樂，提供應有盡有的歡樂假期。

 

　　 旅游規劃與開發：

 

　　度假村保證一如既往的溫暖優雅而富有設計感的風格。

 

　　市場營銷：

 

　　Club Med的一價多包運作已非常成熟，集往來路程、住宿、用餐、運動、娛樂打包成的服務。一次付費就享有舒心的多種體驗，額外付費項目都有特別提示。

 

　　Club Med有會員制，現在各類分銷新渠道也不斷涌現，還有旅行社通過組團方式參與進來。

 

　　管理：

 

　　每個度假村都有一個Chefde Village村長，是度假村最重要的人物。G.O.是Club Med的注冊商標,G.O.即“和善的組織者”或“親切的東道主”).G.M.即友善會員就是Club Med的客人。G.O.們工作在Club Med世界各地的度假村，來自世界100多個國家，個個精通兩門以上語言，G.O.們以熱情和高素質的服務著稱。除了接待住客，G.O.也是導游、歌舞表演者、體育教練等。G.O.們的出發點是成為游客的朋友或者玩伴，而不僅僅是服務員。

 

　　特色：

 

　　Club Med被譽為“全世界最大的運動俱樂部”，為不同等級水平的愛好者們提供了多種多樣的運動項目，專業的教練、新穎的運動，讓游客享受不為任何束縛自由自在的體育運動。

 

　　club med一直都有兒童的特別看護服務，從寶貝俱樂部到青少年俱樂部確保孩子們獲得最大程度的照顧。

 

　　club med不需要領隊，顧客可以參考度假村的每日活動安排來安排自己的行程。

 

　　2、悅榕莊——遁世

 

　　作為全球頂尖精品度假村的營運商，悅榕莊融合了亞洲傳統及地域特色，提供一個能夠讓人完全放松身心的優雅浪漫空間。截止2012年底已開業的悅榕莊有：麗江悅榕莊，仁安悅榕莊，杭州西溪悅榕莊，上海外灘悅榕莊，澳門悅榕莊，三亞悅榕莊，2013年待開悅榕莊還有15處。

 

　　規劃與開發：

 

　　通過充分利用自身資源，以及盡量減少使用對環保有害的材料，設計出環保的產品。

 

　　市場營銷：

 

　　集團的職員來自超過50個不同的國家，是一支反映多元文化背景的經營團隊。經營理念—“擁抱自然，關懷社會”

 

　　管理：

 

　　集團在泰國成立悅榕管理學院，為集團業務的迅速發展做準備。服務——當客人需要的時候隨叫隨到，而不是時時去主動問客人需要什么。

 

　　特色：

 

　　悅榕莊將綠色環保意識完美融入于浪漫旅行中。身為熱帶花園Spa概念的先鋒，悅榕莊以全面化的方式為身心提供一個心靜軒。悅榕閣禮品店是每家悅榕莊度假村的代表特色。禮品店在展現農村工藝師的藝品、並通過提供就業維持他們的生計與技術上，扮演舉足輕重的角色。

 

　　安縵居——反設計

 

　　Amanresorts國際酒店集團有限公司總部位于新加坡，是一家專門建造、管理及經營金字塔尖端小型精致度假酒店的集團。旗下AMAN品牌分布在全球12個國家及地區，全球有14萬頂級消費的固定客源，是全世界知名的度假酒店的代表之一。一如Aman在梵語里的意思：和平、寂靜，安縵要營造的，是一種對于遙遠文化的渴慕，對于感官歡愉的欲求，對于創意及優雅生活的激賞。北京安縵頤和、杭州法云安縵都是其進軍中國的產品。

 

　　規劃與開發：

 

　　Aman的選址往往非同凡響，一直致力于尋找文化和歷史強烈結合的獨特自然環境。經過設計的反設計，讓旅客忘記身為過客，反而有一種回到家的舒適和安逸。安縵強調的是總體體驗，甚至不愿多談設計。

 

　　市場營銷：

 

　　安縵居是世界上最著名的小型精品(Boutique)度假村集團之一，與很多度假村不同的是，安縵度假村都很小型，迷你的好處就在于可以給客人提供最細致的服務，還能帶來相對的隱私保障。不過安縵度假村的價格可謂不菲，大多在每晚1000美元以上。即便如此，安縵居還是催生了一個名為“Amanjunkie(阿曼上癮者)”的群體，他們每次度假總是尋找不同的安縵度假村來體驗，這樣才能消減他們的“毒癮”。

 

　　管理：

 

　　為高端客人提供定制化、個性化與人性化的服務是安縵居的追求。因此，安縵居酒店的員工數與客房數的比例常會達到3∶1,甚至5∶1,遠高于一般的五星級酒店。在服務理念和服務方式上的體貼入微，專職管家能最大限度地滿足客人個性化的需求。

 

　　特色：

 

　　阿曼開創了自用住家風格、面面俱到、奢華低調，重隱私與服務的新酒店標準，一直悉心保護傳統文化，每家度假村都與它所在的本土文化融合。